禾流文創學海航行證是什麼？
禾流文創學海航行證 （簡稱航海證或禾流航海證） 是為孩子長期鋪墊的未來成長計劃，希望能夠推廣閱讀書籍，讓孩子們在學海中航行，探索更廣闊的世界。
我們將透過會員儲值方案，讓父母使用相對優惠和簡單的方式，來長期規劃孩子成長過程中所需要的書籍 。
※ 詳情請見會員福利
＜新儲值會員看這裡＞
Q1. 我還不是會員，我該如何成為禾流航海證會員？
欲加入會員的爸爸媽媽，可以直接至會員儲值方案點選您欲儲值的方案。
－
Q2. 我是首次加入的會員，我該如何使用會員資格購買商品？
① 首次儲值的會員，將於下單後1-3個工作天由船員匯入購物金。
② 匯入完成後，將以LINE、Facebook Messenger、簡訊、Email 「擇一」寄送通知（系統會依據會員所提供的資料，依照上述優先順序擇一寄發）。
③ 當您收到購物金匯入完成的訊息後，即可至網站中挑選書籍下單。
④ 儲值訂單成立後1個月內，將寄送會員卡至訂單地址中。
－
Q3. 請問儲值金有使用年限嗎？
儲值金無使用期限的限制，禾流文創希望可以陪伴孩子與父母一同成長！
－
Q5. 請問會員福利有哪些呢？
① 專屬折扣優惠
② 每月一書5折
③ 儲值方案
④ 消費滿$999元免運費
⑤ 獨家限量商品
⑥ 獨家首發書
⑦ 不定時專屬好禮
⑧ 新書資訊、活動搶先報
⑨ 活動優先報名權及專屬價
⑩ 每年專屬兒童節禮物
⑪ 生日優惠券
⑫ 滿意保證
詳情請見會員福利
＜原儲值會員看這裡＞
Q1. 我已經是會員了，我該如何進行消費？
當您登入會員後，可直接下單網站中的任一商品。
※特別提醒
＜專屬折扣優惠＞屬會員福利 ，因此下單時請「務必」使用購物金消費，將訂單折抵至0元。
※若訂單本身需支付運費或補差價，則不在此限。（差價以乙本金額為限，若超過則自動取消訂單，或直接進行退款。）
※詳情請見Q6
－
Q2. 為什麼我看到的商品幾乎都是定價？
為保證會員福利 中的＜專屬折扣優惠＞，禾流航海證的書籍皆以書籍定價上架，並再結帳時進行折扣，因此您會於購物車中看到您的專屬金額（少數特殊商品不在此限 ）。
※特殊商品範例
當書籍價錢以原價劃除後提供特殊售價，則為特殊商品，將不再進行77折折扣。
如下圖所示：
－
Q3. 每月一書5折何時會更新？我該怎麼進行下單？
每月一書5折將於每月5日進行更新，並於購物車自動計算折扣，下單期限為當月5日至當月月底。
※特別提醒
下單方式皆採定價後扣折扣為主，您可於購物車查看金額。且每月下單次數僅能使用乙次，每品項僅能下單乙本（例：若五折書有10個品項，則可以每品項各1本，共10本，於一次訂單完成）。
※此活動商品請務必於乙次訂單購買完畢。
※為保障您的權益，請務必想清楚再下單，若違規超過3次者，將取消五折書下單資格。
－
Q4. 請問什麼時候會開放儲值？該如何儲值呢？
若您是原儲值會員可隨時至會員儲值方案進行儲值，船員也會不定時開放儲值優惠方案，每次儲值方案皆不盡相同，方案皆以當時公布資訊為主，請務必買好買滿唷！
－
Q5. 請問會員福利有哪些呢？
① 專屬折扣優惠
② 每月一書5折
③ 儲值方案
④ 消費滿$999元免運費
⑤ 獨家限量商品
⑥ 獨家首發書
⑦ 不定時專屬好禮
⑧ 新書資訊、活動搶先報
⑨ 活動優先報名權及專屬價
⑩ 每年專屬兒童節禮物
⑪ 生日優惠券
⑫ 滿意保證
詳情請見會員福利
－
Q6. 我該如何查詢我的餘額？剩下餘額不夠買書該怎麼辦？
請至網站右上角的＜我的帳號＞中，查詢＜回饋金＞之欄位，即代表您可用的餘額 。
下單前請先確認餘額，若下單餘額不足時，可以差價購買，差價以乙本為限。
－
Q7. 我有看到禾流在辦實體書展，請問線上無法到場的會員能夠享有一樣方案嗎？
禾流會不定時至各縣市舉辦巡迴實體書展，若您已是禾流航海證會員皆可同步享現場活動方案。
－
Q8. 請問兒童節禮物什麼時候會發放呢？
兒童節禮物會由每年的04/01寄出，若遇例假日則順延寄出。
船員將於每年的03/25統整名單，於03/25之前仍有餘額的會員皆可收到兒童節禮物。
－
Q9. 我有在其他地方看到更便宜的價格，我該怎麼選擇？
禾流航海證結合了各種服務，內容包括：提供優質的下單體驗、專業的書籍介紹與新書資訊搶先報等。
讓會員們以最簡單、最直接的方式，來「長期規劃」買書的預算與孩子的未來。
我們會提供相對優惠的售價，但我們更著重在長期下來所獲得的服務品質，讓您無需多方比較，獲得更多陪伴孩子的機會。
－
Q10. 請問我有商品瑕疵、訂單、退貨等問題該如何處理呢？
退換書方式
請您透過會員服務中心聯絡我們。
我們將由專人協助您進行退換書流程，經檢查商品無毀損後，於收到退書後的三個工作天內，將額度退還至您的會員帳戶，並以LINE、簡訊、Email進行通知。
退款方式
若您不滿意本網站的產品或服務，您可以隨時至會員服務中心聯絡我們，進行退款作業，我們將由專人協助您辦理退款事宜。
－
Q11. 我是舊會員請問我何時會收到會員卡？
原有購物金餘額的舊會員，將於04/30前收到會員卡，寄出時將以LINE、Facebook Messenger、簡訊、Email 「擇一」寄送通知（系統會依據會員所提供的資料，依照上述優先順序擇一寄發）。
－
Q12. 會員卡遺失或損毀該如何處理？
會員卡遺失或損毀並不會影響您的儲值金額、會員資格或任何相關權益。若您不慎遺失或損毀會員卡請透過會員服務中心聯絡我們。